體驗與安全的使用驗證碼

　　為了提高網站用戶體驗和營銷轉化效果，諸如用戶注冊、留言反饋、簡歷投遞、市場調查等與瀏覽者互動模塊，越來越多被使用。這自然提高了用戶認知與體驗，但隨之而來的是各種機器掃描惡意破解、注冊等，置網站于安全風險的同時也讓網站管理人員無效工作量增加。以網站上最常用的留言反饋為例，如果表單設計稍后疏忽，就會收到各種惡意加塞提交的小廣告。有些提交數據，甚至嘗試注入破壞代碼等，以試圖篡改網站頁面內容。驗證碼的出現，為各種非人為提交行為增加一道甄別關卡。比如，一些在一些大型的電商網站上，如果用戶使用環境出現大幅度變化。就會要求短信驗證，將驗證碼發送至用戶手機，自然可以有效確認行為是否為用戶本身操作。驗證碼的出現，確實有效解決了網站安全問題。但是諸如曾經的12306網站訂票時出現的頭痛驗證碼，又給用戶平添煩惱。所以在網站建設時，選用網站驗證碼一定要兼顧安全和用戶體驗。

　　選準驗證碼出現時機

　　無論什么樣的驗證行為，總需要用戶花時間精力去操作，哪怕最簡單的點擊一下鼠標。換言之，驗證碼的使用肯定是有違用戶體驗的，但是為了網站安全不得不采取之。因此，我們在網站建設時如果不是必須，盡量不要使用驗證碼。或者選準驗證碼出現時機就頗為重要。其實這種做法，在很多大型的網站上已經被采用。比如我們去京東或者阿里云的用戶登陸頁面，在和以前相同的網絡及終端環境下，是不需要輸入驗證碼的。在反復輸錯三五次后，驗證碼就出現了，其目的是防止機器程序的破解行為。同樣的，我們在網站建設時也可以借鑒類似的做法，通過主觀判斷用戶行為，合理選擇驗證碼出現時機。更何況一般的網站，被惡意破壞的可能性并不大。

　　選準驗證碼展現方式

　　時至今日，驗證碼已經有很多種展現方式，我們最經常使用的圖形數字字母驗證方式，是最為古老的一種。但是隨著時間推移技術發展，這種驗證碼已經被一些打碼程序和掃碼平臺所破解。如果網站內容非常重要，上面有些核心的機密數據信息，還是要與時俱進的選擇其它類型的驗證碼。比如現在大型網站應用頗多的滑動拼圖驗證碼，還有通過點選圖片上的文字比對校正驗證碼，都是不錯的選擇。當然驗證碼的方式還有很多，不僅局限于網站上的圖形。比如短信驗證和郵件驗證，就是既安全又便捷的形式。驗證碼如何選擇，取決于用戶群體的認知和使用習慣。但是總需要把握的一點是，一起以用戶使用方便但又兼顧到網站安全為最終依歸。

　　選準驗證碼呈現頁面

　　哪些頁面應該呈現驗證碼，或者說，網站頁面的哪個部位改使用驗證碼呢?這是一個值得思考的問題，我們經常看到表單很多的網站，幾乎每個頁面上或者每個表單在提交前都要填寫一遍驗證碼，這樣用戶體驗很不好。網站其實完全可以通過技術方法，比如在訪客計算機上植入cookie，同一個用戶段時間內(比如一個小時)訪問網站不同頁面，如果必須輸入驗證碼的情況下，讓他盡可能減少輸入次數。即便不通過驗證碼，也有很多判斷機器掃描惡意提交數據的方法，而驗證碼的選用應該是不得已而為的做法。基于現在的網絡安全環境，我們確實需要通過各種技術方法，包括使用驗證碼等去攔截一些非法數據提交。但是，驗證碼無論如何是有違于用戶體驗的，盡可能做到少用或者不用。前提是，我們有其他技術辦法讓網站更加安全高效運行。