今年的電商整體來說非常的慘。看股票市場，阿里今年跌了百分之五十，拼多多跌了百分之六十八。其它像美團、百度、騰訊等都各跌了百分之二三十。但是你反觀國外，谷歌漲了百分之六十九，微軟漲了百分之四五十，亞馬遜也漲了百分之四五。
為什么會形成這么大的一個反差？并不是說我們不夠好，反而是因為我們發(fā)展太快了。
我們的網(wǎng)民流量就十億無法增長了。像拼多多就直接吃了八點五億，基本已經(jīng)到了上限。就在這樣的情況下，流量越來越少，內(nèi)卷越來越重。反映到現(xiàn)實就是拼多多出單很厲害，但是一算卻并不賺錢；而淘寶呢每天大量的廣告花費，但就是不出單。
無論哪個平臺，今年的策略一個方面都在于做客戶的留存，提升消費者的體驗。你看淘寶，嚴(yán)打刷單；嚴(yán)打店群；做出逛逛。逛逛的目的就是用逛占住你的時間，做用戶的留存。而拼多多呢，最火的一個詞就是僅退款。僅退款能反映出來什么？那就是平臺對于服務(wù)的重視，也就拼多多死磕服務(wù)去做用戶的留存。在商家端，拼多多試圖用農(nóng)產(chǎn)品這個支點去撬動整個板塊；而淘寶則是想辦法降本增效。所以你會發(fā)現(xiàn)淘寶今年的政策————比如說三寶一券的免費；生餐的免費；以及天貓入駐流程的簡單化等等，都能看出來它的意圖是在降低成本，增加效率。
策略的另一個方面在注重品牌。你比如說像天貓，像拼多多的百億補貼都特別重視品牌，尤其是國貨品牌。因為在內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，能夠生存下來的其實就是品牌！我們看雙十一的整體的戰(zhàn)報，你會發(fā)現(xiàn)關(guān)注的全是國貨品牌。
最后，還要尋求流量的突破。尤其是跨境市場！阿里今年跨境業(yè)務(wù)的增長還是非常的迅猛的。而拼多多現(xiàn)在已經(jīng)開展了跨境業(yè)務(wù)。
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